Respaldamos nuestros productos y procesos, ¡pero queremos que usted esté 100% satisfecho!

Política de devoluciones de Grace & Fire

Esperamos que te encante tu pieza Grace & Fire. Cada artículo está elaborado a mano con esmero por artesanas, y cada compra apoya la dignidad, el propósito y los medios de vida sostenibles.

Devoluciones y cambios

Aceptamos con gusto devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega de artículos sin usar en su estado original.

Elegibilidad

• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin daños.
• Debe devolverse en el embalaje original (o protección equivalente).
• Los artículos en oferta o con descuento son venta final.
• Los artículos personalizados o hechos a pedido pueden no ser elegibles para devolución.

Cómo iniciar una devolución

Envíenos un correo electrónico a hello@graceandfire.com con:

• Su número de pedido
• Motivo de la devolución o cambio
• Fotos, si el artículo está dañado o es incorrecto.

Le responderemos dentro de 2 a 3 días hábiles con instrucciones de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos su artículo, el reembolso se procesará en su método de pago original en un plazo de 5 a 7 días hábiles . Los gastos de envío no son reembolsables.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo, cubriremos los gastos de envío (solo para pedidos en EE. UU.). Para pedidos internacionales, el cliente es responsable del envío de la devolución y el cambio.

Nota de sostenibilidad

Dado que cada pieza está hecha a mano y apoya el sustento de los artesanos, le pedimos que compre con cuidado. Las devoluciones afectan tanto a nuestro pequeño equipo como a las mujeres a las que ayudamos. Gracias por su comprensión.